O nosso compromisso
Para a LÁGRIMAS DE ARTE, a segurança e a privacidade dos dados pessoais e a proteção dos “direitos e liberdades” de indivíduos cuja informação a LÁGRIMAS DE ARTE recolhe e processa é um dos nossos principais compromissos e está de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) REG. (EU) 2016/679 de 27 de abril de 2016.
O RGPD e esta política aplicam-se a todas as funções de processamento de dados pessoais da LÁGRIMAS DE ARTE, incluindo as realizadas nos dados pessoais dos clientes, funcionários, fornecedores e parceiros, e quaisquer outros dados pessoais que a organização processe de qualquer fonte.
Recolha de informação
A simples navegação no website é gratuita e não envolve nenhum registo. Contudo, para poder efetuar encomendas de produtos e serviços disponibilizados no website, o utilizador deverá fazer o registo prévio, e cumprir todos os requisitos legais para a sua utilização, nomeadamente ser maior de idade e respeitar a legislação do país.
Quando são recolhidos os dados e com que fundamento? – A LÁGRIMAS DE ARTE só regista os dados pessoais voluntariamente fornecidos pelos clientes, dando seguimento ao pedido do utilizador para efeitos de compra de produtos personalizáveis ou não, ou subscrição de newsletter.
Que dados são recolhidos? – Apenas os dados necessários para o processamento do pedido do cliente, incluindo imagens ou texto para imprimir ou personalizar e ainda os dados que são legalmente exigidos: Registo – E-mail e consentimento; dados da compra (dados sobre o produto, informações específicas de personalização do produto, imagens/fotografias/documentos para imprimir); dados de faturação (nome, nif, morada), morada para envio e perfil de cliente, incluindo telefone, nome da empresa (caso se aplique), assunto de contacto.
Partilha de dados
Os dados recolhidos pela LÁGRIMAS DE ARTE, através do seu website, têm como exclusivo propósito garantir a satisfação do pedido do cliente bem como divulgar os produtos e serviços da LÁGRIMAS DE ARTE junto dos seus clientes, incluindo produtos atuais, promoções e novidades.
Dada a diversidade e natureza de produtos e serviços oferecidos pela LÁGRIMAS DE ARTE, os dados poderão ser partilhados com parceiros que garantam a produção de encomendas que devido à sua natureza a LÁGRIMAS DE ARTE não produz internamente.
A LÁGRIMAS DE ARTE não partilha dados dos seus clientes para fins de promoção, marketing, divulgação de produtos, podendo contudo recorrer a ferramentas de terceiros para assegurar a sua estratégia de marketing, como por exemplo a utilização de ferramentas de envio de emails.
Consentimento
Como é obtido? – Para efeitos de marketing promocional, o consentimento por parte da LÁGRIMAS DE ARTE é obtido de forma explícita e expressa, no momento do registo de novo cliente ou da subscrição da newsletter online.
Como pode ser cancelado? – Cancelar o consentimento pode ser feito de forma simples, fazendo o “unsubcribe” presente em todas as comunicações promocionais por via eletrónica ou enviando um e-mail com esse pedido para lagrimasdearte@lagrimasdearte.pt
Direitos dos titulares dos dados
Os titulares dos dados têm entre outros, os seguintes direitos em relação ao processamento de dados sobre si registados:
– Evitar o processamento suscetível de causar danos ou angústia
– Evitar marketing direto
– Tomar medidas para corrigir ou apagar, incluindo o direito de ser esquecido
Saiba todos os seus direitos consultando o Reg. (EU) 2016/679 de 27 de abril de 2016.
Retenção e eliminação de dados
A LÁGRIMAS DE ARTE não reterá dados pessoais que permitam a identificação das pessoas por mais tempo do que o necessário em relação ao propósito para o qual os dados foram originalmente recolhidos, isto inclui quaisquer documentos, fotografias/imagens ou textos que o cliente submete para impressão ou personalização de produto. Findo a preparação do envio todas as imagens, fotografias, documentos ou outros que estejam relacionados com impressão ou personalização de produtos serão eliminados num prazo máximo de 30 dias.
Dados relativos a faturação e encomendas: 10 anos por obrigatoriedade legal
Marketing: Eliminados automaticamente quando cumpridos um máximo de 36 meses de inatividade – sem realização de compras.
Disponibilidade e segurança
O armazenamento destes dados é seguro e credível, tendo sido acionados todos os meios legais e os mais recentes protocolos de segurança, e adotados todos os meios técnicos e humanos ao nosso alcance e ao alcance dos nossos parceiros para evitar a sua utilização abusiva. Contudo deverá ter consciência de que a utilização de websites e transmissão de informação por meios eletrónicos podem estar sujeitos a acessos por terceiros não autorizados.
LÁGRIMAS DE ARTE: marca utilizada por Letras Cúmplices Lda | Sociedade por quotas | Capital Social de 5.000 € | N.C. 513457836 | Morada: Avenida São Sebastião, nº 12, Galerias Comerciais São Sebastião – Loja 31, 2655-319 – Ericeira, Portugal | email: lagrimasdearte@lagrimasdearte.pt | website: www.lagrimasdearte.pt
