Informação Geral
A marca LÁGRIMAS DE ARTE e o website https://lagrimasdearte.pt e todos os seus conteúdos, produtos e serviços, estão protegidos por marcas, patentes, direitos de autor e copyright, bem como leis e outros direitos de exclusividade.
Ao aceder ao website, o utilizador compromete-se com a verdade e boas práticas de utilização. O utilizador não poderá tentar obter acesso não autorizado ao site ou servidor onde este se encontre alojado. O utilizador não poderá atacar o site sobre nenhum pretexto, ou agir de forma maliciosa ou ilegal. Com efeito, para a utilizar o website, o utilizador obriga-se a respeitar e a aceitar os seguintes termos e condições:
Condições de venda
Produtos e Pagamentos – O utilizador poderá selecionar os produtos que deseja encomendar, navegando através do website e fazendo a escolha que lhe for mais conveniente, acrescentando ao carrinho de compras as suas opções. Para poder efetuar a sua encomenda, o utilizador necessita de se registar, o que permite associar facilmente o produto ao cliente, controlar mais facilmente a sua encomenda, tornar mais simples a gestão de encomendas futuras, pela simples autenticação, através de registo ou login, resolver questões levantadas pelos ficheiros que são enviados quando a encomenda diz respeito a um produto personalizado.
O upload e envio dos ficheiros para impressão, ou a escolha das opções sugeridas são da exclusiva responsabilidade do utilizador, que é o único responsável pela verificação dos conteúdos, ortografia e autorizações e requisitos legais necessários para a produção e execução das encomendas. Juntamos informação adicional na página copyright. Além do mais, no caso dos produtos personalizados e na impressão de fotografias em papel, tela ou outro suporte, a responsabilidade da qualidade do ficheiro enviado é do cliente. Alertamos que imagens de baixa resolução não permitem uma qualidade de impressão satisfatória. O cliente deve evitar utilizar imagens/fotografias que tenham passado por redes sociais que, por norma, retiram resolução à imagem.
O valor total e as despesas de cada encomenda estão sempre disponíveis no carrinho de compras, sendo que todos os trabalhos têm de ser pagos antecipadamente, pelos métodos disponibilizados pelo website, seguindo as instruções indicadas passo a passo, até à conclusão da sua encomenda.
A encomenda só entrará em produção após confirmação do pagamento.
Opções de pagamento – Para fazer um pagamento no website lagrimasdearte.pt, encontram-se disponíveis várias opções:
MB WAY – Será apresentado um espaço onde deverá colocar o número de telefone associado à conta MB WAY da aplicação associada ao número de telefone indicado, onde deverá autorizar o pagamento. Esta é a forma mais prática e rápida. Esta opção é exclusiva para Portugal.
ATM – Multibanco – Ser-lhe-ão enviados os dados por email para proceder ao pagamento em qualquer caixa multibanco ou através de home banking. Esta opção é exclusiva para Portugal.
Transferência Bancária – Poderá fazer o seu pagamento por transferência bancária para o IBAN indicado na página de pagamento. Por favor, indique nessa transação a referência e nome da sua encomenda, para que seja facilmente identificável.
Expedição e Prazos de entrega – Salvo motivos de força maior, após a validação do pagamento e validado o carregamento dos ficheiros, o prazo de produção e entrega poderá levar até 5 dias úteis, exceto quando acordados outros prazos. Para as ilhas ou zonas mais remotas, a entrega poderá levar até 7 dias úteis, em função da disponibilidade das transportadoras. Sempre que seja operacionalmente viável, procuraremos encurtar estes prazos sem custos adicionais para o cliente. Para determinados produtos, devido à sua especificidade de produção (por exemplo, os álbuns fotográficos), os prazos poderão ser superiores e, nesses casos, a informação será disponibilizada no website. Caso se venha a verificar algum problema com os ficheiros submetidos, procuraremos entrar em contacto dando conta da anomalia com vista ao envio de novo ficheiro ou esclarecimento de dúvida. Este facto afetará o prazo de entrega inicialmente previsto, o qual estará dependente da rapidez de resposta do cliente à solicitação da Lágrimas de Arte. A natureza dos produtos dominantes vendidos no website da Lágrimas de Arte apresenta picos de procura ao longo do ano. A maior procura de produtos foto e produtos personalizados verifica-se na época de natal. Por essa razão no início do mês de novembro, lançamos avisos no website sobre a alteração dos prazos de entrega que poderão durante o mês de dezembro apresentar um intervalo entre 10 a 15 dias para o continente, dependendo da capacidade de entrega das transportadores. Esse prazo pode estender-se até 20 dias para as ilhas e Espanha. Recomendamos fortemente que os pedidos relacionados com compras de natal seja realizados antes do final do mês de dezembro para que possamos garantir a entrega dos produtos antes do natal. Nos meses de novembro e dezembro serão também colocados alertas de prazos limite para a encomenda de certos produtos, como álbuns, telas e outros de natureza específica. Qualquer encomenda que seja efetuada após os prazos limite indicados não terá garantia de entrega antes do natal.
LÁGRIMAS DE ARTE: marca utilizada por Letras Cúmplices Lda | Sociedade por quotas | Capital Social de 5.000 € | N.C. 513457836 | Morada: Avenida São Sebastião, nº 12, Galerias Comerciais São Sebastião – Loja 31, 2655-319 – Ericeira, Portugal | email: lagrimasdearte@lagrimasdearte.pt | website: www.lagrimasdearte.pt
